Políticas de Envio e Reembolso

Política de Envio

Verifique se o download de seu produto foi realizado com sucesso. Em caso de problemas com o download, entre em contato conosco!

Políticas de Compras

Não enviamos nada pelos Correios ou transportadora, pois só trabalhamos com arquivos digitais.

Nesse site vendemos apenas Arquivos Digitais, por isso fique atento as seguintes informações:

Sobre os Arquivos vendidos:

Arquivo Digital (PPT). Por padrão nossos arquivos são feitos em powerpoint, ou seja, para editá-los você precisa ter o programa instalado em seu computador.

Haverá casos em que os arquivos serão enviados no formato ZIP, isso se torna necessário quando se precisa enviar mais de um arquivo, como nos Kits. Para ter acesso aos arquivos será necessário extraí-los. Para isso recomendamos o software (app) WinRAR.

Segurança das compras:

Compra via Mercado Pago. Nosso site está vinculado com o servidor de pagamento Mercado Pago. Você poderá conferir tudo sobre esse servidor clicando nos links Segurança do Comprador e Mercado Pago.

Diversas formas de pagamento. Com o Mercado Pago você possui várias opções de pagamento disponível: PIX, Cartões e Transferências. Conheça todas as formas de pagamento no link Formas de Pagamento Mercado Pago.

Envio imediato por e-mail. Ao realizar o pagamento do pedido, é enviado de forma instantânea um e-mail com o link para download dos arquivos. Não é necessário o envio de comprovante de pagamento. Importante ressaltar que o link tem validade máxima de 30 dias para download, após esse prazo não será mais possível realizar o download do arquivo. Após esse prazo não será mais possível realizar o download dos arquivos, por isso baixe imediatamente após recebimento dos links e crie backup dos arquivos.

Outras informações e recomendações:

Leia atentamente a descrição dos arquivos e observe bem a imagem ilustrativa. Os arquivos são enviados de forma automática e por isso o arquivo que você irá receber é exatamento o mesmo da descrição no site. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco ANTES de finalizar a compra.

O arquivo só é enviado após a confirmação do pagamento, pagamentos feitos por PIX e Cartão costumam ter aprovação imediata. Compras feitos por boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para ter o pagamento reconhecido. Ao finalizar um pedido, caso não receba o e-mail com o link para download do arquivo, verifique se o pagamento foi realizado pelo seu banco de forma imediata ou se o pagamento foi agendado para outro dia.

Preencha seus dados de forma correta ao finalizar o pedido. O envio do arquivo é automático e irá para o e-mail informado pelo cliente no ato da compra. Confira também outas caixas de entrada de seu e-mail, como as caixas de "Spans" ou caixas de "E-mails Importantes".

Ao finalizar o pedido no site o cliente está AFIRMANDO que leu e concordou com todos os nossos Termos e Políticas aqui listados e assim assumindo a total responsabilidade de agir de acordo com todas essas informações.

Políticas de Reembolso:

Só trabalhamos com Arquivos Digitais. O envio dos arquivos é feito de forma automática e instantânea. Por isso tenha certeza ao comprar o arquivo. Leia atentamente a descrição e confira as imagens de divulgação do produto.

Não reembolsamos o valor pago pelo produto após a compra.

Caso tenha alguma dúvida, ou deseja fazer alguma alteração no arquivo, entre em contato com a gente ANTES de realizar a compra. Uma vez reconhecido o pagamento, não é possível o cancelamento do pedido e sendo assim não fazemos estornos.

Exemplos de situações em que NÃO será possível a devolução do valor da compra:

O cliente não gostar do arquivo. A página do produto traz uma descrição com todas as informações necessárias, além de possuir imagens reais do arquivo. Sendo assim, se o cliente não gostou do arquivo, basta não comprar, pois é possível saber exatamente o arquivo que irá receber ANTES de comprar.

Quero alterar as cores do arquivo. O processo de envio dos arquivos é feito de forma automática, sendo assim, o cliente recebe exatamente o arquivo padrão que comprou. Para realizar mudanças é necessário solicitar um orçamento ANTES de realizar a compra.

Comprei o arquivo errado. Novamente pedimos atenção redobrada antes de finalizar a compra, pois o envio é automático e não há meios do cliente devolver o arquivo já recebido.

IMPORTANTE:

Leia atentamente a descrição do arquivo e tenha certeza ANTES de comprar;

Nos responsabilizamos apenas com as informações fornecidas na descrição e imagem do produto.

Em caso de divergências entre a descrição do arquivo e o produto enviado, ou caso haja alguma inconsistência no arquivo recebido(por exemplo: erros de digitação), poderá entrar em contato conosco através de algum canal disponível e faremos uma análise para melhor lhe atender;

Os arquivos só poderão ser personalizados caso haja orçamento prévio. Caso queira personalizar seu arquivo, com cor, incluir ou excluir alguma informação, entre em contato ANTES de finalizar a compra e solicite um orçamento com nosso contato de vendas.

Políticas de Permissões

Ficamos extremamente felizes de saber que servimos de inspiração para outros profissionais do ramo de personalização com Toppers de Bolo e que nossos arquivos ajudam muitas pessoas a deixar suas festas mais dinâmicas e divertidas.

Nos colocamos a disposição de ajudar nossos clientes no que estiver ao nosso alcance.

NÃO VENDEMOS IMAGENS NEM FONTES DOS ARQUIVOS (OS MESMOS PODEM SER ADQUIRIDOS GRATUITAMENTE NA INTERNET PELOS LINKS DISPONÍVEIS NA DESCRIÇÃO DOS MESMOS.)

As leis que regem o ambiente virtual ainda estão sendo empregadas e com isso há ainda bastante brechas. Porém, ainda assim temos algumas proteções bem sólidas. E nós estamos tomando medidas importantes para nos proteger desse problema.

O cliente compra apenas o arquivo da arte para imprimi-la posteriormentente. Caso necessite mudar a cor de um arquivo ou adicionar uma logo, entre em contato conosco e solicite o orçamento.

Informação Adicional:

O Arquivo Digital adquirido é pessoal e intransferível! Sendo assim, é expressamente proibida a revenda, doação ou troca dos arquivos digitais;

Em casos que for identificado o uso de má fé dos nossos arquivos, estará sujeita a penalidades impostas pela lei de proteção a propriedades intelectuais;

O cliente tem autorização somente para imprimir(quantas vezes for necessário) os arquivos comprados, para uso própio ou comercial;

Caso veja algum de nossos arquivos sendo PIRATEADO não hesite em denunciar. PIRATARIA É CRIME! Vamos tornar nosso ambiente de trabalho um lugar melhor, não compre produtos piratas.